Ordini
Modalità di acquisto
Gli ordini su Alba Dental possono essere effettuati direttamente tramite il sito e commerce, selezionando i prodotti desiderati, aggiungendoli al carrello e completando la procedura di acquisto attraverso il checkout.
Durante la procedura d’ordine, il cliente è tenuto a verificare con attenzione i prodotti selezionati, le quantità inserite, i dati di fatturazione, l’indirizzo di spedizione, il metodo di pagamento e ogni altra informazione necessaria alla corretta evasione dell’ordine.
L’invio dell’ordine da parte del cliente comporta l’accettazione delle presenti condizioni, delle condizioni di vendita, delle condizioni di trasporto e delle eventuali ulteriori informazioni pubblicate sul sito.
Dati del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti in fase d’ordine.
Alba Dental non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancate consegne, errori di fatturazione o altri disservizi derivanti dall’inserimento di dati incompleti, inesatti o non aggiornati da parte del cliente.
In caso di dati mancanti, non corretti o non verificabili, Alba Dental si riserva la facoltà di sospendere temporaneamente l’evasione dell’ordine e contattare il cliente per richiedere le informazioni necessarie.
Conferma dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione automatica di conferma della ricezione dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto.
Tale comunicazione conferma che l’ordine è stato correttamente ricevuto dal sistema, ma non costituisce automaticamente accettazione definitiva dell’ordine da parte di Alba Dental.
L’ordine si intende accettato quando Alba Dental avvia la procedura di evasione, conferma la disponibilità dei prodotti o procede alla spedizione della merce ordinata.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è aggiornata con la massima cura possibile. Tuttavia, a causa della natura dinamica del magazzino e degli aggiornamenti di stock, potrebbero verificarsi temporanee indisponibilità, differenze di giacenza o ritardi di approvvigionamento.
Nel caso in cui uno o più prodotti ordinati non siano disponibili, Alba Dental potrà contattare il cliente per proporre una delle seguenti soluzioni:
- attesa del riassortimento del prodotto;
- sostituzione con prodotto equivalente o alternativo, previa approvazione del cliente;
- evasione parziale dell’ordine;
- annullamento totale o parziale dell’ordine;
- rimborso dell’importo eventualmente già versato per i prodotti non disponibili.
Alba Dental si impegna a comunicare tempestivamente eventuali indisponibilità rilevanti che possano incidere sull’evasione dell’ordine.
Prezzi dei prodotti
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Eventuali promozioni, sconti, coupon o condizioni commerciali particolari sono validi solo se correttamente applicati durante la procedura d’acquisto e nei limiti delle condizioni indicate sul sito.
Alba Dental si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati, salvo il caso di errori materiali, tecnici o chiaramente riconoscibili.
Errori di prezzo o di catalogo
Alba Dental si impegna a fornire informazioni corrette e aggiornate su prodotti, descrizioni, immagini, prezzi e disponibilità.
Tuttavia, potrebbero verificarsi errori materiali, inesattezze tecniche o difformità non intenzionali nelle schede prodotto, nei prezzi, nelle immagini o nelle descrizioni.
Nel caso in cui un ordine contenga un prodotto con prezzo palesemente errato, descrizione non corretta o disponibilità non aggiornata, Alba Dental si riserva il diritto di sospendere o annullare l’ordine, informando tempestivamente il cliente.
In tale ipotesi, il cliente potrà scegliere se confermare l’ordine alle condizioni corrette, sostituire il prodotto oppure richiedere l’annullamento e il rimborso dell’importo eventualmente già versato.
Pagamento dell’ordine
Il pagamento dell’ordine dovrà essere effettuato tramite i metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell’acquisto.
L’evasione dell’ordine potrà avvenire solo dopo la corretta ricezione del pagamento, salvo condizioni commerciali differenti preventivamente concordate con Alba Dental.
In caso di pagamento non autorizzato, non completato, respinto o non verificabile, l’ordine non verrà evaso fino alla regolarizzazione della posizione.
Fatturazione
Il cliente è tenuto a inserire correttamente i dati fiscali necessari per l’emissione della documentazione contabile, inclusi eventuale partita IVA, codice fiscale, codice destinatario, PEC e ragione sociale, ove richiesti.
Alba Dental non è responsabile per errori nella documentazione fiscale derivanti da dati inesatti o incompleti forniti dal cliente.
Eventuali richieste di modifica dei dati di fatturazione dovranno essere comunicate tempestivamente e potranno essere gestite solo se compatibili con lo stato di avanzamento dell’ordine e con la normativa fiscale applicabile.
Modifica o annullamento dell’ordine
Il cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine contattando tempestivamente il servizio clienti Alba Dental.
La modifica o l’annullamento sarà possibile solo se l’ordine non è già stato preparato, affidato al corriere o spedito.
Nel caso in cui l’ordine sia già in fase avanzata di preparazione o sia già stato spedito, non sarà possibile procedere con l’annullamento immediato. Il cliente potrà eventualmente seguire le procedure previste per resi, sostituzioni o contestazioni, se applicabili.
Preparazione ed evasione dell’ordine
Gli ordini vengono gestiti secondo l’ordine di ricezione e in base alla disponibilità dei prodotti.
Alba Dental si impegna a preparare gli ordini con cura, verificando per quanto possibile la corrispondenza tra prodotti ordinati, quantità richieste e dati di spedizione.
I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità della merce, al volume dell’ordine, al periodo dell’anno, a eventuali festività o a cause operative non direttamente imputabili ad Alba Dental.
Ordini incompleti o parziali
Nel caso in cui non sia possibile evadere integralmente un ordine, Alba Dental potrà proporre al cliente una spedizione parziale, una sostituzione del prodotto mancante oppure l’attesa del riassortimento.
Eventuali spedizioni parziali saranno comunicate al cliente prima dell’evasione, salvo diverse esigenze operative.
Prodotti per uso professionale
I prodotti presenti sul sito Alba Dental sono destinati prevalentemente a studi dentistici, cliniche odontoiatriche, laboratori odontotecnici e professionisti del settore.
Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti acquistati nel rispetto delle indicazioni del produttore, della destinazione d’uso, delle eventuali istruzioni tecniche e della normativa applicabile al settore odontoiatrico.
Alba Dental non è responsabile per utilizzi impropri, non conformi o diversi rispetto alla destinazione d’uso dei prodotti acquistati.
Limitazioni dell’ordine
Alba Dental si riserva il diritto di non accettare, sospendere o annullare ordini nei seguenti casi:
- dati del cliente incompleti, errati o non verificabili;
- pagamento non autorizzato, non ricevuto o non confermato;
- indisponibilità totale o parziale dei prodotti ordinati;
- errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità del prodotto;
- sospetto uso improprio del sito o dell’ordine;
- impossibilità di consegna all’indirizzo indicato;
- mancato rispetto delle presenti condizioni.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, Alba Dental provvederà al rimborso degli importi eventualmente dovuti secondo le modalità e le tempistiche previste dal metodo di pagamento utilizzato.
Comunicazioni relative all’ordine
Tutte le comunicazioni relative all’ordine saranno inviate all’indirizzo e-mail indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Il cliente è tenuto a controllare la correttezza dell’indirizzo e-mail fornito e a verificare eventuali comunicazioni ricevute da Alba Dental, inclusi aggiornamenti sull’ordine, richieste di integrazione dati, conferme di pagamento, informazioni sulla spedizione e comunicazioni relative a eventuali indisponibilità.
Contatti per assistenza ordini
Per informazioni, modifiche o segnalazioni relative agli ordini, il cliente può contattare il servizio clienti Alba Dental all’indirizzo:
assistenza@albadentalstore.com